Schreib einem Menschen.
Kein Ticketportal, kein Chatbot in der Ecke. Drei Adressen, je nachdem was du brauchst, und ein Formular, falls du dein Mailprogramm lieber nicht öffnen willst.
Was wohin gehört
Eine Maske ist danebengegangen
Häng den Clip an oder die Auftrags-ID aus deiner Bibliothek. Ohne das Material gibt es nichts zu diagnostizieren, mit ihm bekommst du eine echte Erklärung.
support@bgremove.videoAbrechnung, Rechnungen, Erstattungen
Lemon Squeezy ist Merchant of Record, Rechnungen und Steuerbelege kommen also von dort. Was sie nicht klären können, schick hierher.
support@bgremove.videoRecht, Datenschutz, Datenauskünfte
Lösch- und Auskunftsersuchen nach DSGVO, dazu alles, was ein Anwalt geschrieben hat. Beantwortet innerhalb von dreißig Tagen, meist deutlich schneller.
legal@bgremove.videoNachricht senden
Antworten kommen innerhalb eines Werktags. Nenne eine Auftrags-ID, wenn es um einen bestimmten Export geht.