Écrivez à une personne.
Pas de portail de tickets, pas de chatbot dans le coin. Trois adresses selon votre besoin, et un formulaire si vous préférez ne pas ouvrir votre messagerie.
Quoi envoyer où
Un cache est mal sorti
Joignez le clip, ou l’identifiant du traitement depuis votre bibliothèque. Sans les images il n’y a rien à diagnostiquer, avec elles vous obtenez une vraie explication.
support@bgremove.videoFacturation, factures, remboursements
Lemon Squeezy est le Merchant of Record : les factures et les documents fiscaux viennent donc d’eux. Ce qu’ils ne peuvent pas résoudre, envoyez-le ici.
support@bgremove.videoJuridique, confidentialité, demandes de données
Demandes de suppression et d’accès au titre du RGPD, ainsi que tout ce qu’un avocat a rédigé. Traitées sous trente jours, généralement bien plus vite.
legal@bgremove.videoEnvoyer un message
Les réponses arrivent sous un jour ouvré. Indiquez un identifiant de traitement s’il s’agit d’un export précis.